France

Forum Post: Installation et Configuration Automatique des passerelle KNM

Etienne Deneuve — Thu, 07 Feb 2013 12:36:00 GMT

Bonjour amis francophones!

Je vous donne un petit dossier de procédures que j'ai fait.

Il vous faudra crée un fichier setupvars.ini avec les paramètres suivants :

[SetupValues]

%AppFolder%=c:\KNM

%AppShortcutFolderName%=Kaseya\KNM

%InstallService%=yes

%ServiceName%=Kaseya Network Monitor

%edition%=Gateway

Vous placerez ensuite ce fichier dans vos fichiers 'Shared Files' dans un dossier KNM avec l'installeur KNM (knmsetup.exe) ensuite importer la procédure jointe.

Vous aurez 3 procédures dans ce dossier :

Installation de la gateway :

Il va installer la passerelle en mode sans réponse, il arrête le service Kaseya Network Monitor en fin de script

Configuration de la gateway :

Il va configurer votre passerelle :

Attention :

la variable knminstall qui est une constante définie sur c:\KNM changez la si vous ne l'installer pas la...
le Kserver, il va copier les fichiers depuis d:\Kaseya\KNM\gateway\#GatewayName#\... donc, changer les étapes correspondantes dans le script...

Le nom de la passerelle doit être celui de KNM dans Settings -> Distributed Testing, sinon il ne trouvera pas les fichiers.

Voilà....

Forum Post: Re: Problème avec la personnalisation des icônes d'agents

Guillaume — Tue, 05 Feb 2013 11:14:00 GMT

J'ai trouvé la solution, dans l'aide : ). "Il ne suffit pas simplement de renommer un fichier bitmap avec l'extension .ico." Ce qui est étrange c'est que ça prend en charge les icônes, mais ne les affichent pas... Bref, c'est résolus.

Forum Post: Re: Monitorer la mémoire physique

Etienne Deneuve — Fri, 11 Jan 2013 14:14:00 GMT

Non c'est l'inverse, si tu coche cette case, tu aura que les compteurs qui on exactement ce nom, et pas l'objet générique...

Si tu veux une liste des compteurs avec des valeurs, regarde bien du coté de perfmon et de powershell : Get-Counter | FT *, tu en as beaucoup.

Par contre, si tu dispose de KNM, utilise plutôt celui ci, il est plus efficace et les rendus des graphiques plus lisible...

File: Service Desk - Jours Fériés 2012

guillaume.serton — Wed, 16 May 2012 12:21:00 GMT

Voici les jours fériés 2012 pour Kaseya Service Desk.
Il vous suffit d'importer le fichier xml via le centre d'import/export dans le menu Système.

File: Webinar Découvez Kaseya - Kaseya Antivirus 1.3

guillaume.serton — Wed, 16 May 2012 11:47:00 GMT

Forum Post: Re: Récupérer les écrans connecté(s) à la machine

Etienne Deneuve — Fri, 20 Apr 2012 08:08:00 GMT

De rien Thomas,

Si jamais il y a d'autres scripts qui peuvent vous interressé je les fais sur mon temps libre, donc no problems.

j'ai un rappel par mail des visites annuelles de dépoussierage selon un petit fichier txt, le technicien a juste a la tapé sous le format JJ/MM/AAAA et voila...

Forum Post: Machines bloquées suite à une mise à jour AVG ce weekend

guillaume.serton — Mon, 02 Apr 2012 17:23:00 GMT

Bonjour,

Un problème de conflit de mise à jour peut apparaître entre les produits AVG et Malwarebytes entraînant le blocage des postes.

Symptômes
Blocage total ou partiel du poste

Cause
Conflit entre une de mise à jour AVG 9.0.927 et la version de Malwarebytes 912040105

Résolution

Désactiver les scanners temps réels Malwarebytes (ou stopper le service Malwarebytes), le temps que la mise à jour s'effectue.
Vérifier si la version de l'installeur KES sur votre serveur est 9.0.929a au minimum sinon forcer la mise à jour de l'installeur AVG sur le serveur en laçant l'url http://nomdevotreserveur/antivirustab/processbatch.aspx?force=*
Forcer la mise à jour des agents KES afin qu'il soit en version 9.0.929a

Merci d'ouvrir un dossier en parallèle auprès du support afin que votre incident soit recensé.

File: Webinar Découvez Kaseya - Kaseya Desktop Policy & Migration

guillaume.serton — Mon, 27 Feb 2012 14:02:00 GMT

Forum Post: Roadmap Kaseya désormais sur la communauté !

guillaume.serton — Mon, 20 Feb 2012 08:30:00 GMT

Notre Roadmap Produit est désormais en ligne sur la communauté.
Vous pouvez la trouver dans le menu Resources ou en utilisant le lien suivant : http://community.kaseya.com/p/roadmap.aspx

File: Kaseya TechVid - Changer le port du serveur Kaseya

guillaume.serton — Thu, 26 Jan 2012 22:12:00 GMT

File: Webinar Découvrez Kaseya - Kaseya Network Monitor

guillaume.serton — Thu, 26 Jan 2012 22:00:00 GMT

Forum Post: Avoir un lien hypertexte dans un champ personnalisé

guillaume.serton — Thu, 26 Jan 2012 10:51:00 GMT

Il est possible d'avoir un lien hypertexte dans un champ personnalisé.
Celui sera disponible dans le quickview et dans la page de statut des agents si vous ajouter le champ.

Pour ce faire, il vous faudra insérer dans le champ personnalisé le code suivant :

Forum: Core - Audit

Anonymous — Thu, 26 Jan 2012 10:42:00 GMT

Forum Post: Donnez votre avis sur sur les évolutions pour KAV 1.4

guillaume.serton — Tue, 17 Jan 2012 23:05:00 GMT

L'équipe produit Kaseya Antivirus souhaites avoir vos retours concernant l'évolution de KAV.

N'hésitez donc pas à remplir ce questionnaire: https://www.surveymonkey.com/s/HLGJPMW

La version KAV 1.3 aura pour version Kaspersky 6.0.4.1424 Business versions for server and workstation. Elle sera installée sur les serveurs Preview mi-Février. La mise à disposition globale arrivant quelques semaines généralement après sa disponibilité sur les serveur Preview.

Forum Post: Re: Supprimer l'agent Kaseya dans Ajout/Suppression de programme

Thomas BRESSE — Sun, 15 Jan 2012 11:23:00 GMT

Merci Guilaume, on a utilisé ça quand on pisté un laptop volé. Et au final on l'a généralisé sur tous nos agents, ça évite les petits malins. Après faudrait cacher le service, mais c'est plus compliqué là :p

Forum Post: Superviser vos sauvegardes Backup Exec depuis Kaseya

guillaume.serton — Wed, 11 Jan 2012 18:44:00 GMT

Symantec vient de rendre disponible son plugin pour Kaseya permettant de superviser les sauvegardes Backup Exec.

Retrouvez toutes les informations directement sur la TechNote Symantec.

Forum Post: Donnez votre avis sur les évolutions produit - Janvier 2011

guillaume.serton — Tue, 10 Jan 2012 01:04:00 GMT

Chers partenaires,

Votre avis est important pour nous !

Vous effectuez des milliers de demandes d'évolutions tous les ans et nous apprécions cela. Cette enquête est une version condensée, comprenant une centaine d'évolutions, spécifiquement sur le Core du produit (cela ne comprend pas les modules optionnels).

Merci de bien vouloir répondre à cette enquête. Si vous n'avez pas d'opinion sur une question particulière, n'hésitez pas à la passer, seule la première est obligatoire.

Enquête Kaseya sur les évolutions produit - Janvier 2011

Merci,

L'équipe Kaseya Product Management

Forum Post: Comment ouvrir un dossier auprès du support Kaseya

guillaume.serton — Mon, 02 Jan 2012 18:37:00 GMT

Afin d'ouvrir un dossier auprès du support technique Kaseya, il vous faudra tout d'abord créer votre compte et ensuite respecter certaines règles afin que votre dossier puisse être traité le plus rapidement possible.

Notez que beaucoup de problèmes (message d'erreurs notamment) trouve une résolution en réalisant les deux actions ci-dessous.

Allez dans le menu Système > Configurer (System > Configure) puis cliquez sur le bouton Récupérer les derniers correctifs (Get Latest Hotfix)
Dès que cette opération sera terminée, cliquez sur le lien Ré-appliquer le schéma (Reapply Schema)

Si toutefois, votre problème persiste, ouvrez un dossier

Rendez-vous sur http://portal.kaseya.net puis cliquez sur le lien Sign up now si vous n'avez pas déjà un compte.
Votre CustomerID vous sera demandé, vous pouvez le trouver dans le menu Système > Demande de support dans votre console Kaseya (pensez à cliquer sur le bouton vert également)

Les principes à suivre pour une bonne prise en compte de votre demande.

Soyez le plus précis possible dans votre explication sur le problème que vous rencontrez ou la demande que vous avez
N'hésitez pas à joindre des copies d'écran
Indiquez que vous avez Récupéré les derniers correctifs et ré-appliqué le schéma si vous avez effectué cette opération
Indiquez lorsqu'il s'agit d'une demande liée à un module, la version de celui-ci (disponible dans Système > Gestionnaire de licences)
Indiquez dans votre dossier si vous avez cliqué sur le bouton vert afin de créer le compte d'accès pour le support (il est préférable de le faire, cela peut éviter les échanges de mails lorsque le support à besoin d'un complément d'information)

En respectant ces quelques points, vous gagnerez du temps avec le support.

File: Cacher/Afficher l'agent Kaseya dans Ajout/Suppression de programmes

guillaume.serton — Mon, 02 Jan 2012 17:42:00 GMT

Le fichier zip contient deux procédures d'agent afin d'afficher ou de cacher l'agent Kaseya dans le menu Ajout / Suppression de programmes.

Forum Post: Alerte de détection de virus depuis l’Antivirus ESET

guillaume.serton — Mon, 02 Jan 2012 17:13:00 GMT

Objectif:

Kaseya permet de mettre en oeuvre de la supervision, par ce biais nous allons voir comment remonter la détection d’un virus par l’anti-virus ESET dans la console de management Kaseya.

1. Génération de l’alerte dans le journal d’évènement

Dans la console d’administration d’ESET, se rendre dans le Planificateur / Calendrier puis créer une tâche planifiée qui va écrire dans les journaux d’évènement Windows lorsqu’une menace est détectée.

L’alerte générée par Eset sera créée dans les journaux d’évènements Windows

2. Remonter les journaux d’évènements de la machine dans Kaseya

Dans Kaseya, se rendre dans Agents > Paramètres des journaux d’évènements

Sélectionner la machine concernée dans la liste
Sélectionner le journal Application, cliquer sur Ajouter, sélectionner Erreur puis cliquer sur Mettre à jour

3. Créer le jeu d’évènement

Dans Kaseya se rendre dans Monitoring > Alerte de journal d’évènements, puis créer un jeu d’évèvenement sur le journal d’Application avec le contenu suivant et l’appliquer sur les machines concernées.

Source Filter: Eset
Category Filter: *
Event ID: 1
User Filter: *
Description Filter: *Alerte Virus detecte*